一、公众号的价值概述

1、微信强大的用户群体：据腾讯官方统计，2015年9月，微信用户量已突破6.5亿，微信每月活跃用户已达到5.49亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，且每季度以5000万用户速度在增加。

2、传播迅速、范围广：微信作为中国微信用户强大的社交工具，接近一半活跃用户拥有超过100位微信好友。57.3%的用户通过微信认识了新的朋友；25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。

3、基于微信公众号的二次开发给用户提供更便捷的服务（比如微信报名支付、购买学时，预约练车、报名点、班车定位、投诉评价体系，微官网等）。

二、好的公众号必备条件

1、驾校老板要重视。没有老板的鼎力支持，一切都是徒劳。如果是看人家搞，咱也搞，一谈要投入就歇菜的，请别搞了。

2、员工要爱、要用心。一个都不玩微信、微博的人去做微信，已经失败80%了。如何鉴别，看看微信运营团队的人，有木有主动转发公司的微信内容。

3、没有销售导向的内容都是耍流氓。我们一直想做内容，却忘记了用户的需求。要做你的用户关心的内容策划，引导转发和销售才是关键。

三、公众号运营三要素

1、微信的核心是互动。内容只是一个方面，将微信打造成手机上与用户沟通的平台，甚至是一个与用户沟通的新入口，汇聚的入口。（开通留言板块和多客服模块）

2、做自己的内容。我们花了很多精力去做所谓好玩的内容（复制和粘贴的事），也许前期会获得一部分关注，事实上没有任何用处，用心做自己的内容，也许初期关注量不多，但积累的大多数是精准用户。

3、运营形成闭环。运营无法闭环是个大问题，比如发了一篇不错的图文文章，描述了报名即可去某个地方旅游，而后面却没有报名的通道，导致活动效果不理想，千万别把自己当媒体了，只是为了信息展示。或者分享活动截图至朋友圈邀请好友点赞转发，集赞完成后需截图回复公众号，整个活动流程较繁琐（尽量减少用户参与环节难度）。

四、如何对公众号进行拓展

1、对用户做分级处理。新用户做炒作，圈粉丝过来只是传播，他们不能直接变现。对用户的逐步优化后，留下来的才是最值钱的，做好老用户的服务并变现。（单独分组、建立会员体系、发红包等）详情见图>>

2、充分利用微信群和朋友圈。把你的忠实粉，vip用户组织起来吧，微信群就是你的营销基地，让他们为你传播，朋友圈就是营销战场。（互动交流，建议反馈、用户调研、学车徽章）详情见图>> 

3、充分利用活动来营销。活动依然是用户运营的最佳利器，举个例子：鞍山钢都2小时7000+参与人数，航宇驾校5天活动报名120人，佳信驾校7天活动20个名额抢空（全部通过微信支付完成）等（见下图）。做内容要用情感驱动，做活动要用利益驱动，当用户参加活动有利可图时，自然会产生转发、分享这些传播。切记：活动流程要越简单越好，用户参与的门槛越低。

4、充分利用教练员优势。教练员与学员的黏性远远大于驾校，大多数学员拿证后仍与教练有联系，但不会对驾校有什么感情，比如，年前给绵阳佳信策划的教练员评选·榜样评选，42441次访问，公众号涨20000+精准粉丝，另看数据不难发现，教练员评选没有其他评选那么大落差，（详情见下图）

5、做事件大于做文章。图文消息只是一篇文章，而可以传播的是“事件”，比如刘强东的各种花边、前段时间的“大鹅”事件、春节前“二马”事件，做事件的文章，或者把几篇文章整合起来做事件。（事件关键点：即时性、有爆点，难度较大）

6、整合社交媒体，做矩阵。我们放弃了微博，单独搞微信，这是不对的，所有的企业媒体窗口都要有机用起来。所以驾校应该有网站、微信、微博、QQ群、各类新闻客户端。

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